スターバックス、オープン ドア ポリシーを撤回
2025 年 1 月 14 日、Google トレンドのワシントン州レポートによると、スターバックスはオープン ドア ポリシーを撤回すると発表しました。
オープン ドア ポリシーとは？
オープン ドア ポリシーは、スターバックスが 1992 年に導入した取り組みで、来店客が注文をしていなくても店舗を利用できることを許可するものでした。このポリシーは、ホームレスの人々の待避所として機能し、地域社会との関係を築く方法を提供するものでした。
撤回された理由
スターバックスは、オープン ドア ポリシーの撤回を以下のような理由で決定しました。
- ホームレスの問題の増加：最近、店舗でホームレスの人々が薬物使用や迷惑行為を行う事例が増加していた。
- 従業員の安全上の懸念：従業員がホームレスの顧客から嫌がらせや暴力を受けたり、店舗のスペースが乱用されたりすることがありました。
- 顧客体験の低下：ホームレスの人々の行動が他の顧客に不快感を与え、店舗での快適な雰囲気を損なうようになっていました。
代替案
オープン ドア ポリシーを撤回する代わりに、スターバックスは店舗外でホームレスの顧客に支援を提供するための新しい取り組みを発表しました。これには、提携団体との協力や、ホームレス支援を提供する地域センターへの資金提供などが含まれます。
反応
オープン ドア ポリシーの撤回は賛否両論の反応を引き起こしました。
- 支持者：この撤回は従業員や顧客の安全と快適性を守るために必要だと主張する人々。
- 反対者：ホームレスの人の安全網を破壊すると主張し、スターバックスにポリシーを再考するよう求める人々。
結論
スターバックスのオープン ドア ポリシーの撤回は、企業がホームレスの顧客との相互作用に対処する方法において重要な変化を表しています。この撤回は、従業員や顧客の安全、快適性、ホームレスの顧客への支援のバランスを取る必要性を強調しています。
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